О нас
Oktell – современный контакт-центр, специализирующийся на проектах
в области повышения уровня сервиса и лояльности клиентов.
Креативный персонал с многолетним опытом организации
и успешного управления самыми незаурядными проектами.
Поддержка интеграций с Вашей CRM обеспечивается
напрямую разработчиками нашего
базового ПО «Oktell».
Всё вышеперечисленное – залог качественного клиентского сервиса,
его рентабельности и уверенности в том, что каждый Ваш клиент
своевременно окажется в надежных и заботливых руках сотрудников Oktell.
Команда
Oktell
100+
Сотрудников в команде
Вы оставляете заявку на расчет бюджета, после чего с Вами связывается наш сотрудник для обсуждения специфики проекта, его объема, графика и характеристик.
Когда детали и бюджет проекта определены, происходит согласование и подписание договора оказания услуг. В этот же день контакт-центр выставляет счет за подготовку проекта.
В день оплаты счета начинается подготовка проекта. На этом этапе пишутся и корректируются диалоговые сценарии, настраивается техническая часть, проводится подбор и обучение операторов контакт-центра.
Здесь контакт-центр совершает пробные звонки и предоставляет заказчику возможность лично принять звонки операторов контакт-центра для оценки уровня подготовки.
В среднем с момента подписания договора до старта проекта требуется около 8-10 рабочих дней.
